Foire aux questions

Nos produits sont fabriqués à partir d’ingrédients naturels tels que le vinaigre, le bicarbonate de soude, l’acide citrique et autres. Nous évitons les produits chimiques nocifs pour garantir la sécurité de votre famille et de l’environnement.

Nos produits sont pensés pour être simples à utiliser, efficaces et adaptés à une routine de ménage naturel ; ils peuvent être utilisés seuls ou en suivant nos recettes disponibles sur notre blog, nos réseaux.
Il est conseillé de tester sur une petite surface avant tout usage d’un nouveau produit et de se référer à la notice présente sur l’étiquette (notamment pour les surfaces fragiles comme le marbre ou l’ardoise).

Certaines fiches produit sont accompagnées de recettes avec des instructions détaillées. Vous trouverez l’ensemble de nos recettes sur notre chaine YouTube.

Les produits Super Raccoon sont formulés à partir d’ingrédients d’origine naturelle, sans substances controversées, et sont pensés pour un usage domestique en toute sécurité. Cependant, comme pour tout produit ménager (même naturel), quelques précautions s’imposent :

• Ne pas laisser à portée des enfants ou des animaux.
• Éviter le contact direct avec les muqueuses ou les pattes encore humides après le nettoyage.
• Toujours bien rincer les surfaces en contact alimentaire ou à portée des tout-petits (comme les jouets, les sols de la maison, etc.).
• Toujours se référer aux instructions de sécurité du produit, certains produits demandent l’utilisation de gants.

Nos recettes ne contiennent pas d’huiles essentielles irritantes ni de parfums artificiels, ce qui les rend plus douces pour les foyers sensibles.

Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre site web.
Nous produits sont également disponibles en boutique. En savoir plus.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48h après réception de votre règlement. (hors w.e et jours fériés). Comptez 48h supplémentaires pour la livraison par Chronopost.

Les frais de livraison évoluent en fonction du poids de votre commande et commencent à 2€80.
La livraison est offerte en point relais à partir de 20€ d’achat.

Pour des raisons techniques la livraison à l’étranger ou dans les DOM-TOM n’est pas possible pour le moment mais notre Super Raccoon y travaille.

Vous pouvez consulter vos commandes sur votre compte Super Raccoon.
https://super-raccoon.fr/mon-compte/

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web, par email à contact@super-raccoon.fr, ou par téléphone au 02 44 37 01 57.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Notre marque Super Raccoon a vu le jour en 2023.

Super Raccoon a été développé par notre société Apysa, entreprise adaptée, qui existe depuis 2008, installée à Mortagne-sur-Sèvre en Vendée.  APYSA développe ses activités autour des domaines du conditionnement, du packaging avec pour finalité la remise à l’emploi de personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez mettre nos produits à la disposition de vos clients ?
N’hésitez pas à contacter notre super commercial à l’adresse :
commercial@apysa.fr

Vous pouvez facilement régler votre commande à l’aide de votre carte bancaire.

Notre site internet est entièrement sécurisé et vos données seront cryptées lors du paiement.

Une facture vous est automatiquement adressée suite à la livraison de votre commande.